01 / ENTRADA
Além da caixa de mensagens
Ofereça um ponto de entrada definido para as manifestações, com orientações claras para quem precisa relatar uma situação.
Início / Canal de Denúncias
Canal de Denúncias para empresas
Do relato à ação responsável.
Um canal de denúncias precisa ser mais do que uma caixa de mensagens. A LBM Boratti reúne estrutura digital, organização do fluxo e apoio técnico para ajudar sua empresa a receber, acompanhar e tratar manifestações com critérios claros.
Conhecer a soluçãoJORNADA DO RELATOPROCESSO ORGANIZADO
01 Registro da manifestação
02 Triagem e classificação
03 Encaminhamento responsável
04 Acompanhamento e histórico
O desafio
Receber não basta. É preciso saber o que acontece depois.
Quando uma manifestação chega sem etapas, responsáveis e registro do tratamento, a empresa pode perder visibilidade sobre o caso e dificultar suas próprias decisões.
02 / PROCESSO
Triagem com critérios
Organize os relatos por categoria, prioridade e status, conforme o fluxo estabelecido pela empresa.
03 / GESTÃO
Histórico para acompanhar
Registre encaminhamentos e desdobramentos para dar continuidade ao tratamento e apoiar a leitura gerencial.
Como a solução é estruturada
Uma jornada clara para relatos e providências.
A LBM organiza a implantação do canal em torno de um processo. Responsáveis, prazos, categorias e medidas de proteção de dados são definidos conforme a realidade de cada cliente.
Acesso
Disponibilização de um ponto de entrada para o registro das manifestações.
Recebimento
Coleta das informações necessárias ao início do tratamento.
Classificação
Organização por categoria, prioridade e andamento.
Encaminhamento
Direcionamento aos responsáveis designados pela empresa.
Acompanhamento
Registro das ações e desdobramentos do caso.
Visão gerencial
Leitura de indicadores e histórico para apoiar decisões.
Recursos da solução
Tecnologia a serviço de um processo real.
A solução pode reunir recursos para facilitar o acesso ao canal e a gestão dos relatos. A composição de cada implantação é detalhada conforme as necessidades da empresa.
Formas de acesso ao formulário do canal.
Visão organizada das manifestações e do andamento.
Classificação para apoiar triagem e encaminhamento.
Registro das etapas e providências adotadas.
Leitura agregada de categorias, status e evolução.
Materiais de acompanhamento e exportação, conforme a configuração contratada.
Recursos, permissões e relatórios podem variar conforme a configuração contratada. A LBM detalha a composição da solução antes da implantação.
O diferencial da LBM
Plataforma e consultoria no mesmo projeto.
O objetivo não é apenas disponibilizar um formulário. A proposta da LBM combina implantação e configuração do canal com apoio técnico para organizar o fluxo de tratamento e sua leitura pela gestão.
Pedir uma apresentação- Implantação alinhada às necessidades da empresa.
- Fluxo de recebimento, triagem e encaminhamento.
- Histórico para acompanhar providências e recorrências.
- Indicadores para apoiar RH, SST, compliance e gestão.
- Orientação sobre confidencialidade, acesso e proteção de dados.
Para a empresa
Mais clareza sobre o caminho dos relatos, os responsáveis e as informações disponíveis para decidir.
Para as pessoas
Um canal comunicado de forma compreensível, com tratamento responsável e regras de confidencialidade definidas.
Perguntas frequentes
O que vale alinhar antes da implantação.
A solução é apenas um formulário?
Não. A proposta apresentada pela LBM inclui organização do fluxo e apoio técnico. Os módulos e serviços exatos serão detalhados em proposta.
Quem recebe e trata os relatos?
Os responsáveis, permissões e etapas de tratamento devem ser definidos com cada empresa, considerando sua estrutura e suas obrigações.
Como funciona o anonimato?
As opções de identificação, anonimato, confidencialidade e acompanhamento precisam ser verificadas na configuração efetivamente contratada.
Já temos um canal. A LBM pode ajudar?
A LBM pode avaliar o processo existente e conversar sobre organização, acompanhamento e eventuais melhorias.
Quer estruturar ou aprimorar seu Canal de Denúncias?
Converse com a LBM Boratti sobre o cenário da sua empresa e conheça a solução.